Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Arquimea Airport Services SLU, con domicilio en Calle Margarita Salas, Num. 10 28918 Leganés Madrid (España), NIF ES B87750642, fecha de registro 2023-04-12, correo electrónico [email protected] y teléfono +34910559290. Director: Agustin Ferrer.

2. Datos que pueden ser tratados

Cuando una persona utiliza el formulario de comprobación pueden tratarse los datos que ella misma facilita: nombre, dirección de correo electrónico, número de vuelo, fecha del vuelo, aeropuerto de salida, destino final, tipo de incidencia y el contenido que decida incluir en el campo de detalle. La finalidad del formulario no requiere que se aporten documentos de identidad, datos bancarios ni información especialmente sensible en la primera toma de contacto.

También pueden existir datos técnicos imprescindibles asociados a la comunicación con el sitio, como los necesarios para transmitir una solicitud, mantener la seguridad de la conexión y prevenir usos abusivos. Estos datos se limitan a lo necesario para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos facilitados se utilizan para recibir, organizar y responder a una solicitud relacionada con una incidencia de vuelo; analizar de forma inicial si los hechos descritos pueden guardar relación con derechos de pasajeros aéreos; mantener la comunicación necesaria para aclarar la información aportada; y atender consultas relativas al propio servicio.

Los datos no se utilizarán para presentar como garantizado un derecho a compensación. La valoración depende de la información disponible, de la normativa aplicable y de las circunstancias concretas del vuelo.

4. Base jurídica

Cuando la persona envía voluntariamente una solicitud y marca la casilla de privacidad, el tratamiento se basa en su consentimiento para atender esa petición. Cuando sea necesario conservar determinada información para cumplir una obligación legal aplicable a Arquimea Airport Services SLU o para formular, ejercer o defender reclamaciones, el tratamiento podrá apoyarse en la base jurídica correspondiente prevista en la normativa de protección de datos.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

5. Conservación

Los datos vinculados a consultas y comprobaciones se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación derivada de ella y responder a posibles obligaciones legales o responsabilidades. Cuando los datos dejen de ser necesarios para esas finalidades, se eliminarán o se mantendrán bloqueados durante los plazos exigibles, según corresponda.

Las consultas que no den lugar a una relación posterior no se conservarán de forma indefinida. La duración concreta puede variar según la naturaleza de la solicitud, la existencia de comunicaciones posteriores y las obligaciones legales que resulten aplicables.

6. Destinatarios y acceso a los datos

Arquimea Airport Services SLU no comunica datos personales a terceros para finalidades propias de marketing ajenas a la solicitud. El acceso puede producirse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una solicitud de una autoridad competente o contar con servicios técnicos imprescindibles para operar de forma segura, siempre bajo las garantías que correspondan.

Si una comprobación posterior requiriera compartir información con otra entidad, la persona afectada será informada cuando la normativa lo exija y antes de realizar usos incompatibles con la finalidad inicial.

7. Derechos de las personas

La persona interesada puede ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede retirar el consentimiento otorgado. Para ello puede dirigirse a Arquimea Airport Services SLU mediante [email protected] o a la dirección Calle Margarita Salas, Num. 10 28918 Leganés Madrid (España), indicando de forma suficiente el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar su solicitud.

Cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Cookies y tecnologías similares

La información sobre cookies, sus finalidades y las opciones de control se desarrolla en la Política de Cookies. Puerta Abierta procura limitar el uso de estas tecnologías a lo necesario para el funcionamiento del servicio y no activa categorías no necesarias sin la base jurídica exigible.

9. Seguridad

Arquimea Airport Services SLU aplica medidas razonables orientadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza de la información tratada y al contexto del servicio. Ningún sistema es completamente inmune a incidencias, por lo que las medidas se revisan cuando resulta necesario.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o modificaciones en la forma de prestar el servicio. Cuando una actualización afecte de manera relevante al tratamiento de datos personales, se facilitará la información necesaria por medios adecuados.