1. Titular
Puerta Abierta es gestionado por Arquimea Airport Services SLU. La actividad del sitio se centra en ofrecer información sobre derechos de pasajeros aéreos en España y recibir solicitudes de comprobación inicial relacionadas con retrasos, cancelaciones, denegaciones de embarque y otras incidencias vinculadas al viaje.
Arquimea Airport Services SLU
Calle Margarita Salas, Num. 10 28918 Leganés Madrid (España)
NIF: ES B87750642
Fecha de registro: 2023-04-12
+34910559290
Director: Agustin Ferrer
2. Consultas sobre una incidencia
Para iniciar una comprobación de vuelo puede utilizarse el formulario disponible en la página principal. La información básica sobre el vuelo permite organizar la solicitud antes de cualquier comunicación posterior. No es necesario remitir contraseñas, credenciales, datos bancarios ni documentación personal completa en el primer contacto.
Las consultas enviadas por correo electrónico deben incluir únicamente la información necesaria para comprender el motivo de contacto. Cuando sea preciso completar datos, se solicitará la información adicional que resulte pertinente para la finalidad concreta.
3. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con solicitudes se atienden utilizando los datos facilitados por la propia persona interesada. La recepción de un mensaje no implica que exista un derecho a compensación ni que una compañía aérea haya aceptado responsabilidad por la incidencia descrita.
Si una persona desea ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede utilizar el correo electrónico o la dirección postal indicados en esta página. La Política de Privacidad explica el alcance de esos derechos y el tratamiento de la información.
4. Contenido sobre derechos de pasajeros
La información publicada resume de manera accesible aspectos de la normativa de pasajeros aéreos. Su finalidad es ayudar a identificar elementos relevantes de una incidencia. La aplicación de un derecho concreto depende de hechos verificables, de la ruta, del operador del vuelo y de otras circunstancias que deben analizarse en cada caso.
5. Legislación y autoridad competente
El servicio se presta desde España y está sujeto a la normativa española y de la Unión Europea que resulte aplicable. En materia de protección de datos, las personas interesadas pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideren que sus derechos no han sido atendidos conforme a la normativa.
6. Documentos vinculados
La Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos y Condiciones completan la información legal de Puerta Abierta. Su lectura permite conocer cómo se tratan los datos, qué reglas se aplican al uso del servicio y cómo se aborda el uso de tecnologías de navegación.